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Vente et représentation

Objectif

Avoir de la facilité et du plaisir à convaincre vos clients tout en atteignant des résultats de vente accrus par la maîtrise des habiletés nécessaires afin d’exercer sa profession mieux que quiconque dans le marché.

Résultats attendus

Au terme de la formation, les participants pourront :

  • Mieux comprendre pourquoi un client achète;
  • Entrer en relation et se synchroniser avec le client;
  • Mener à bien une entrevue de consultation interactive;
  • Savoir quand et comment présenter une solution;
  • Maîtriser dans sa totalité et en tout temps le processus de vente;
  • Accroître leurs chances de succès dans la prise de rendez-vous.

Éléments de contenu

  • Les compétences clés du conseiller en vente à succès;
  • Les différents types de client;
  • Les motifs d’achat ou pourquoi un client achète;
  • Le marketing de la vente;
  • Le processus de communication;
  • L’AIDA ou l’ABC du processus de vente;
  • Le premier contact;
  • L’analyse des besoins et la formulation des questions selon la méthode SPIN;
  • L’écoute active et la reformulation;
  • Le résumé des besoins;
  • La présentation du produit/service via la méthode CAB;
  • La réponse aux objections par la méthode CRIRV;
  • La fermeture de vente;
  • Le suivi et le service après-vente;
  • La présentation visuelle;
  • La proposition d’affaires;
  • La prospection efficace.

Langue

Français

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