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Négociation

Objectif

Devenir familier avec le processus de négociation et acquérir les connaissances et habiletés nécessaires permettant d’arriver à partager, avec son vis-à-vis, un objectif commun tout en ayant des intérêts divergents.

Résultats attendus

Au terme de la formation, les participants pourront :

  • Comprendre ce qu’est une négociation;
  • Préciser les objectifs attendus;
  • Bien identifier les intérêts et les enjeux du négociateur qui leur fait face;
  • Se préparer adéquatement à la négociation;
  • Mener à terme et conclure positivement une négociation.

Éléments de contenu

  • Glossaire et définition de la négociation;
  • Les caractéristiques du bon négociateur;
  • La sensibilisation à l’objectif commun;
  • L’écoute active et la reformulation;
  • Le groupe de référence;
  • Les quatre types de négociateur;
  • Le portrait d’un vis-à-vis;
  • Le rapport de force;
  • La réduction des attentes;
  • La pression exercée;
  • Le passage de l’opposant au partenaire;
  • La connaissance de la marge de manœuvre;
  • La négociation ne porte pas uniquement sur le prix;
  • L’offre de départ;
  • L’objectif final;
  • L’étiquette en négociation;
  • L’ennemi numéro 1 du négociateur.

Langue

Français

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