Imprimer cette page

Formation – 100 % Accueillant

Le ministère du Tourisme a mandaté le Centre d’expertise de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec, dans le cadre de ses engagements en matière d’accueil touristique, pour mettre sur pied une formation destinée aux intervenants de première ligne en tourisme. La formation 100 % accueillant a été élaborée à l’intention des employés des secteurs de l’hébergement, de la restauration, des attraits touristiques et d’autres domaines associés au tourisme.

Cette formation est basée sur une approche humaine qui met de l’avant l’authenticité, la crédibilité et la proactivité, dans le but d’offrir un accueil et une expérience mémorables aux visiteurs.

La formation 100 % accueillant permettra au participant :

  • de réaliser l’importance de l’accueil des visiteurs dans leur expérience globale;
  • de prendre conscience de certaines de ses actions inconscientes néfastes qui rendaient l’accueil plus transactionnel que relationnel;
  • d’adopter des comportements menant à l’atteinte des objectifs de la formation : être 100 % accueillant, 100 % du temps, avec 100 % des visiteurs.

Le coût de la formation est de 75 $ par participant en classe.

Cette formation vous intéresse?

Vous pouvez vous inscrire à notre liste d’attente dès aujourd’hui en communiquant au 450 670-0730, poste 2143.