Engagements en ce qui a trait à la qualité des services

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Notre engagement en matière de réussite éducative

La Commission scolaire Marie-Victorin a la volonté de fournir un environnement d’apprentissage et de travail qui favorise l’épanouissement de chaque individu.

À cette fin, elle s’engage à :

  • Soutenir son personnel et ses établissements dans la mise en œuvre de services éducatifs diversifiés, de qualité et accessibles pour toutes les clientèles qu’elle dessert, jeunes et adultes;
  • Accompagner et promouvoir l’accomplissement de la mission de ses établissements, soit d’instruire, de socialiser et de qualifier tous les élèves de façon équitable et dans un esprit d’égalité des chances;
  • Former une main-d’œuvre compétente et qualifiée qui correspond aux réalités du marché du travail sur son territoire, dans sa région et au Québec;
  • Remplir son rôle de partenaire majeur dans la vie professionnelle, sociale, économique et culturelle de sa communauté.

Notre engagement en matière de service à la clientèle

La Commission scolaire Marie-Victorin a la volonté d’offrir à sa clientèle des services empreints de professionnalisme, dans un souci de respect, d’ouverture et de tolérance envers les personnes.

À cette fin, elle s’engage à :

  • Adopter des attitudes d’écoute, de soutien et de coopération dans ses interactions;
  • Répondre avec célérité à toute demande lui étant adressée;
  • Fournir une prestation de services qui se fonde sur des valeurs d’équité, d’impartialité et de transparence;
  • Transmettre des informations claires, précises et complètes;
  • Rendre disponibles, au moyen de divers outils d’information, les renseignements faisant l’objet de demandes fréquentes;
  • Tenir compte, dans la limite des ressources disponibles, des commentaires, suggestions, plaintes et questions qui lui sont adressés, et ce, dans un désir d’amélioration continue de ses services;
  • Respecter les règles applicables en matière de confidentialité.

Notre engagement en matière de reddition de comptes

La Commission scolaire Marie-Victorin adopte un plan d’engagement vers la réussite et rend compte de l’atteinte des objectifs qu’elle s’est fixés dans le cadre de la publication de son rapport annuel qu’elle présente en assemblée publique, et ce, après en avoir informé la population au moyen de différents avis (affichage, publication dans le journal local, site Internet, etc.).

Le plan d’engagement vers la réussite transmis au ministre et le rapport annuel sont disponibles sur le site Internet de l’organisation. Il en va de même des états financiers.

Notons qu’il est également possible d’avoir accès à ces documents en s’adressant à la Commission scolaire Marie-Victorin (voir la section des coordonnées).